AGB

Aktualisiert: 27/03/2025

Wo du Informationen über uns und unsere Produkte findest

Alles, was du über uns, die UC Partners Limited, handelnd unter dem Namen Uncover Creations, und über unsere Produkte wissen musst, findest du vor deiner Bestellung auf unserer Website. Nach deiner Bestellung bestätigen wir dir die wichtigsten Informationen außerdem schriftlich, entweder per E-Mail oder in deinem Online-Konto.

Geschäftskunden haben nicht alle Rechte, die Verbraucher haben

Zum Beispiel können Geschäftskunden ihre Bestellungen nicht stornieren, sie haben andere Rechte, wenn es ein Problem mit einem Produkt gibt, und wir entschädigen sie nicht auf dieselbe Weise für Verluste, die durch uns oder unsere Produkte verursacht werden. Gilt eine Bestimmung nur für Unternehmen oder nur für Verbraucher, wird dies deutlich angegeben. Du bist Geschäftskunde, wenn du Produkte ganz oder überwiegend für deinen Handel, dein Unternehmen, dein Handwerk oder deinen Beruf kaufst, auch wenn du eine Privatperson bist.

Wenn du bei uns kaufst, erklärst du dich damit einverstanden, dass:

·        wir Bestellungen erst annehmen, nachdem wir sie geprüft haben.

·        wir Bestellungen manchmal ablehnen.

·        wir dir den Betrag bei der Bestellung berechnen.

·        wir bei verspäteter Zahlung Zinsen berechnen.

·        wir Mehrwertsteuererhöhungen weitergeben.

·        wir nicht für Verzögerungen verantwortlich sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

·        Produkte können leicht von ihren Abbildungen abweichen.

·        Du bist dafür verantwortlich, dass deine Maße korrekt sind.

·        Wir berechnen dir Kosten, wenn du uns benötigte Informationen nicht gibst.

·        Wenn du Verbraucher bist und online gekauft hast, hast du ein gesetzliches Recht, deine Meinung zu ändern.

·        Du hast Rechte, wenn mit deinem Produkt etwas nicht stimmt.

·        Wir können Produkte und diese Bedingungen ändern.

·        Wir können unseren Vertrag mit dir beenden.

·        Wir entschädigen dich nicht für alle Verluste, die durch uns oder unsere Produkte entstehen.

·        Wir verwenden deine personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

·        Du hast mehrere Möglichkeiten, Streitigkeiten mit uns beizulegen.

·        Für unseren Vertrag gelten weitere wichtige Bedingungen.

Wenn du Geschäftskunde bist, ist dies unsere gesamte Vereinbarung mit dir

Wenn du Geschäftskunde bist, stellen diese Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf deinen Kauf dar. Du erkennst an, dass du dich auf keine Aussage, kein Versprechen, keine Darstellung, Zusicherung oder Gewährleistung verlassen hast, die von uns oder in unserem Namen gemacht oder gegeben wurde und nicht in diesen Bedingungen aufgeführt ist, und dass du keinen Anspruch wegen unverschuldeter oder fahrlässiger Falschdarstellung oder fahrlässiger Falschaussage aufgrund einer Aussage in dieser Vereinbarung hast.

Wir nehmen Bestellungen erst an, nachdem wir sie geprüft haben

Wir kontaktieren dich, um den Eingang deiner Bestellung zu bestätigen, und melden uns dann erneut (normalerweise innerhalb von 3 Tagen), um zu bestätigen, dass wir sie angenommen haben.

Manchmal lehnen wir Bestellungen ab

Manchmal lehnen wir Bestellungen ab, zum Beispiel weil ein Produkt unerwartet nicht vorrätig ist, weil wir dein Alter nicht überprüfen können (wenn das Produkt altersbeschränkt ist), weil du dich außerhalb unserer Liefergebiete befindest, wie auf unserer Website angegeben, oder weil wir das Produkt falsch ausgepreist haben. In diesem Fall informieren wir dich so schnell wie möglich und erstatten dir alle Beträge, die du an uns gezahlt hast.

Wann wir dir den Betrag berechnen

Sofern wir nicht schriftlich mit dir vereinbart haben, dir den Betrag zu einem späteren Zeitpunkt zu berechnen, berechnen wir dir deine Bestellung, sobald wir die von dir aufgegebene Bestellung angenommen haben.

Wenn du Geschäftskunde bist, hast du kein Aufrechnungsrecht

Wenn du Geschäftskunde bist, musst du alle uns gemäß diesen Bedingungen geschuldeten Beträge vollständig ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt zahlen (abgesehen von gesetzlich vorgeschriebenen Steuerabzügen oder -einbehalten).

Wir berechnen Zinsen bei verspäteter Zahlung

Wenn wir eine Zahlung, die du uns schuldest, nicht einziehen können, berechnen wir auf den überfälligen Betrag Zinsen in Höhe von 3 % pro Jahr über dem jeweiligen Leitzins der Bank of England. Diese Zinsen fallen täglich ab dem Fälligkeitsdatum bis zur tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags an, und zwar vor oder nach einem Urteil. Du zahlst uns die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag.

Wir geben Mehrwertsteuererhöhungen weiter

Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen deinem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, passen wir den von dir zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, du hast bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.

Wir haften nicht für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle

Wenn sich die Lieferung deines Produkts durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, etwa durch Streik oder Arbeitskampfmaßnahmen, Treibstoffknappheit, Ausfall der Versorgungsleistungen, ungünstige oder extreme Wetterbedingungen, Pandemie oder Epidemie, Gewalttaten, Krieg oder Terrorismus, kontaktieren wir dich so schnell wie möglich, um dich zu informieren, und tun, was wir können, um die Verzögerung zu verringern. Solange wir das tun, leisten wir keinen Schadenersatz für die Verzögerung. Ist die Verzögerung jedoch voraussichtlich erheblich, kannst du dich an unser Kundenservice-Team wenden: https://uncovercreations.com/pages/contact, um den Vertrag zu beenden und eine Erstattung für alle im Voraus bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu bekommen.

Produkte können leicht von ihren Bildern abweichen

Die tatsächliche Farbe eines Produkts kann von der Darstellung auf deinem Gerät oder in unserer Werbung abweichen, oder seine Verpackung kann leicht anders aussehen.

Du bist dafür verantwortlich, die richtigen Individualisierungsoptionen auszuwählen

Wenn wir ein Produkt für dich personalisieren oder es in bestimmten Farben oder Festigkeitsoptionen herstellen oder liefern, die du auswählen kannst, bist du dafür verantwortlich, dass diese personalisierten Optionen korrekt sind. Hinweise zur Auswahl der personalisierten Optionen findest du auf unserer Website, oder wende dich an unser Kundenservice-Team: https://uncovercreations.com/pages/contact.

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht

Dein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei einigen unserer Produkte hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf zu widerrufen und den gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten erstattet zu bekommen. Dies unterliegt einigen Bedingungen, die unten aufgeführt sind.

Wann du nicht widerrufen kannst. Du kannst eine Bestellung nicht widerrufen für:

·        versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, sobald die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde; und

·        Produkte, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Die Widerrufsfrist. Aus Kulanz geben wir dir mehr Zeit für den Widerruf, als gesetzlich vorgeschrieben ist. Sofern nicht die oben genannten Gründe zutreffen, musst du uns spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem wir dein Produkt liefern, mitteilen, dass du es dir anders überlegt hast. Bei regelmäßiger Lieferung von Waren (zum Beispiel einem Abonnement) kannst du erst nach der ersten Lieferung widerrufen. Wird eine Bestellung in mehrere Lieferungen an verschiedenen Tagen aufgeteilt, beginnt die Frist am Tag nach der letzten Lieferung.

So teilst du es uns mit. Wenn du widerrufen möchtest, wende dich an unser Kundenservice-Team: https://uncovercreations.com/pages/contact.

Du musst das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden. Du musst uns die Produkte (und alle mitgelieferten Gratisgeschenke) innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten. Du kannst uns das Produkt über einen etablierten Versanddienst zurückschicken. Bewahre eine Quittung oder einen anderen Nachweis des Versanddienstes auf, der belegt, dass und wann du das Produkt verschickt hast. Wenn du das nicht tust und wir die Ware gar nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Zeit erhalten, erstatten wir dir den Preis nicht.

Für Hilfe bei Rücksendungen, einschließlich der Erstellung von Rücksendeetiketten und unserer Abholregelungen für Waren, die nicht per Post verschickt werden können, wende dich an unser Kundenservice-Team: https://uncovercreations.com/pages/contact.

Wir erstatten nur die Standardversandkosten. Mehrkosten, die du für Expressversand oder Lieferung zu einer bestimmten Zeit gezahlt hast, erstatten wir nicht.

Wir kürzen deine Erstattung, wenn du ein Produkt benutzt oder beschädigt hast. Wenn du mit dem Produkt auf eine nicht akzeptable Weise umgehst, kürzen wir deine Erstattung, um den Wertverlust auszugleichen. Zum Beispiel kürzen wir deine Erstattung, wenn das Produkt nicht in neuwertigem Zustand ist, Preisschilder entfernt wurden, die Markenverpackung beschädigt ist oder Zubehör fehlt. In manchen Fällen kann aufgrund deines Umgangs mit dem Produkt gar keine Erstattung fällig sein.

Unser Kundenservice-Team: https://uncovercreations.com/pages/contact kann dir sagen, ob wir deine Erstattung voraussichtlich kürzen werden.

Wann und wie wir dir dein Geld erstatten. Wurden die Produkte noch nicht geliefert, erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du es dir anders überlegt hast. Für Waren, die du an uns zurückschickst, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (oder nach Erhalt eines ausreichenden Nachweises, dass du sie an uns geschickt hast). Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühr.

Du hast Rechte, wenn mit deinem Produkt etwas nicht stimmt

Schick uns das Produkt zurück. Wenn du glaubst, dass mit deinem Produkt etwas nicht stimmt, musst du unser Kundenservice-Team kontaktieren: https://uncovercreations.com/pages/contact. Unter Umständen bitten wir dich, das Produkt zur Prüfung zurückzuschicken.

Deine Rechte und Ansprüche als Verbraucher. Wir kommen unserer gesetzlichen Pflicht nach, dir Produkte zu liefern, die der Beschreibung auf unserer Website entsprechen und alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Deine gesetzlichen Rechte sind unten zusammengefasst. Dabei gelten bestimmte Ausnahmen. Ausführliche Informationen findest du auf der Website von Citizens Advice unter www.citizensadvice.org.uk. Denk auch daran, dass du mehrere Möglichkeiten hast, Streitigkeiten mit uns beizulegen.

Zusammenfassung deiner wichtigsten gesetzlichen Rechte Nach dem Consumer Rights Act 2015 müssen Waren der Beschreibung entsprechen, für ihren Zweck geeignet sein und eine zufriedenstellende Qualität haben. Während der zu erwartenden Lebensdauer deines Produkts hast du nach dem Gesetz folgende Ansprüche: Bis zu 30 Tage: Ist deine Ware fehlerhaft, bekommst du dein Geld zurück. Bis zu sechs Monate: Kann deine Ware nicht repariert oder ersetzt werden, hast du in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Angemessener Zeitraum: Hält deine Ware nicht über einen angemessenen Zeitraum, hast du unter Umständen Anspruch auf eine teilweise Erstattung.

 

Deine Rechte als Unternehmen. Wir garantieren, dass Produkte, bei denen es sich um Waren handelt, bei Lieferung und für einen Zeitraum von 30 Tagen (Garantiezeitraum):

·        in allen wesentlichen Punkten ihrer Beschreibung entsprechen;

·        frei von wesentlichen Konstruktions-, Material- und Verarbeitungsfehlern sind;

·        von zufriedenstellender Qualität sind (im Sinne des Sale of Goods Act 1979); und

·        für jeden von uns angegebenen Zweck geeignet sind.

Deine Ansprüche als Unternehmen. Sofern keine Ausnahme greift (siehe Ausnahmen von der Garantie für Geschäftskunden), gilt Folgendes, wenn:

·        du uns innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung schriftlich mitteilst, dass ein Produkt nicht der Garantie für Geschäftskunden entspricht;

·        wir eine angemessene Gelegenheit erhalten, das Produkt zu prüfen; und

·        du das Produkt auf unsere Kosten an uns zurückschickst,

dann werden wir nach unserer Wahl das fehlerhafte Produkt reparieren oder ersetzen oder dir den Preis des fehlerhaften Produkts vollständig erstatten; dies ist dein einziger Anspruch bei einer Verletzung der Garantie. Diese Bedingungen gelten auch für alle von uns gelieferten reparierten oder Ersatzprodukte.

Ausnahmen von der Garantie für Geschäftskunden. Wir haften nicht dafür, dass ein Produkt nicht der Garantie für Geschäftskunden entspricht (siehe Deine Rechte als Unternehmen), wenn:

·        du das Produkt weiter benutzt, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass es nicht vertragsgemäß ist;

·        der Mangel entsteht, weil du unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zur Aufbewahrung, Verwendung oder Pflege des Produkts oder (falls es keine gibt) die gute Handelspraxis nicht befolgt hast;

·        der Mangel entsteht, weil wir uns an eine von dir bereitgestellte Zeichnung, Gestaltung oder Spezifikation gehalten haben;

·        du das Produkt ohne unsere schriftliche Zustimmung veränderst oder reparierst; oder

·        der Mangel durch normale Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder unübliche Nutzungsbedingungen entsteht.

Wir können Produkte und diese Bedingungen ändern

Änderungen, die wir jederzeit vornehmen können. Wir können ein Produkt jederzeit ändern:

·        um Änderungen der einschlägigen Gesetze und behördlichen Vorgaben umzusetzen;

·        um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen, zum Beispiel um ein mögliches Gesundheits- oder Sicherheitsproblem zu beheben.

Wir können unseren Vertrag mit dir beenden

Wir können unseren Vertrag mit dir über ein Produkt beenden und eine uns zustehende Entschädigung (einschließlich Vollstreckungskosten) verlangen, wenn:

·        du eine fällige Zahlung nicht leistest und auch nicht innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir dich an die Fälligkeit erinnert haben, zahlst;

·        du uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Anfrage die Informationen, Mitwirkung oder den Zugang gibst, die wir zur Bereitstellung des Produkts brauchen, zum Beispiel konkrete Lieferanweisungen oder Größenangaben;

·        du uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist ermöglichst, dir das Produkt zu liefern;

·        du etwas tust, das unser Unternehmen in Verruf bringen oder seinem Ruf schaden könnte; oder

·        wir dir mit einer Frist von 15 Tagen schriftlich die Kündigung dieses Vertrags mitteilen.

Wir ersetzen dir nicht alle Schäden, die durch uns oder unsere Produkte entstehen

Unsere Haftung gegenüber Verbrauchern. Wir haften für Schäden, die dir dadurch entstehen, dass wir diesen Vertrag verletzen, es sei denn, der Schaden ist:

·        Unerwartet. Es war nicht offensichtlich, dass er eintreten würde, und nichts, was du uns vor der Annahme deiner Bestellung gesagt hast, hätte uns damit rechnen lassen müssen (rechtlich gesehen war der Schaden also nicht vorhersehbar).

·        Durch ein verzögerndes Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht. Sofern wir die im Abschnitt Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle. beschriebenen Schritte unternommen haben.

·        Vermeidbare Schäden. Schäden, die du durch zumutbare Maßnahmen hättest vermeiden können.

·        Nichtbeachtung angemessener Gebrauchshinweise oder unsichere Verwendung. Wenn du die Produkte auf unsichere Weise oder nicht gemäß den angemessenen Gebrauchshinweisen verwendet hast.

·        Geschäftliche Verluste. Unsere Haftung für Verluste, die dir im Zusammenhang mit deinem Handel, Unternehmen, Handwerk oder Beruf entstehen, ist beschränkt, wie unter Unsere Haftung, wenn du ein Unternehmen bist beschrieben.

Unsere Haftung gegenüber Unternehmen. Wenn du ein Unternehmen bist, gilt – außer in Bezug auf die unter Schäden, deren Haftung wir niemals beschränken oder ausschließen beschriebenen Schäden – Folgendes:

·        wir haften dir gegenüber nicht, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden, die aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns entstehen; und

·        unsere Gesamthaftung dir gegenüber für alle sonstigen Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns entstehen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, ist auf einhundertfünfzig Prozent (150 %) der Gesamtsumme beschränkt, die du im Rahmen dieses Vertrags für Produkte bezahlt hast.

Schäden, deren Haftung wir niemals beschränken oder ausschließen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für:

·        Tod oder Körperverletzung, verursacht durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Angestellten, Vertreter oder Subunternehmer (soweit zutreffend);

·        Betrug oder arglistige Täuschung;

·        Verletzung der durch Section 12 des Sale of Goods Act 1979 oder Section 2 des Supply of Goods and Services Act 1982 stillschweigend einbezogenen Bedingungen;

·        fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987; oder

·        alle Angelegenheiten, bei denen ein Ausschluss oder eine Beschränkung unserer Haftung rechtswidrig wäre.

Keine stillschweigenden Bedingungen zu Waren. Soweit nicht ausdrücklich unter Deine Rechte, wenn du ein Unternehmen bist angegeben, schließen wir alle durch Sections 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 und Sections 3 bis 5 des Supply of Goods and Services Act 1982 stillschweigend einbezogenen Bedingungen aus.

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben

Wie wir personenbezogene Daten verwenden, die du uns gibst, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben: Datenschutzerklärung

Du hast mehrere Möglichkeiten, Streitigkeiten mit uns beizulegen

Unser Beschwerdeverfahren. Unser Kundenservice-Team: https://uncovercreations.com/pages/contact wird gemäß unserem Beschwerdeverfahren sein Bestes tun, um alle Probleme zu lösen, die du mit uns oder unseren Produkten hast.

Du kannst vor Gericht gehen. Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht. Wenn du Verbraucher bist, kannst du – egal, wo du wohnst – Ansprüche gegen uns vor den englischen Gerichten geltend machen, und wenn du in Wales, Schottland oder Nordirland wohnst, kannst du Ansprüche gegen uns auch vor den Gerichten deines Wohnsitzlandes geltend machen. Wenn du Verbraucher bist, können wir Ansprüche gegen dich vor den Gerichten deines Wohnsitzlandes geltend machen. Wenn du ein Unternehmen bist, stimmst du unwiderruflich zu, alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit unserem Vertrag mit dir ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte zu unterwerfen.

Weitere wichtige Bedingungen gelten für unseren Vertrag

Wir können unseren Vertrag mit dir übertragen, sodass eine andere Organisation für die Lieferung deines Produkts verantwortlich ist. Wir informieren dich schriftlich, falls das passiert, und wenn du Verbraucher bist, stellen wir sicher, dass die Übertragung deine Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen dir und uns. Niemand sonst kann ihn durchsetzen, und keiner von uns muss jemand anderen um Zustimmung bitten, um ihn zu beenden oder zu ändern.

Wenn ein Gericht Teile dieses Vertrags für unwirksam erklärt, gilt der Rest weiterhin. Wenn ein Gericht oder eine andere Behörde entscheidet, dass einige dieser Bedingungen rechtswidrig sind, bleiben die übrigen weiterhin gültig.

Auch wenn wir diesen Vertrag verspätet durchsetzen, können wir ihn später noch durchsetzen. Vielleicht fordern wir dich nicht sofort auf, wenn du etwas nicht tust (zum Beispiel bezahlen) oder etwas tust, was du nicht darfst – das heißt aber nicht, dass wir es später nicht noch tun können.