Esta Política de privacidad describe cómo uncovercreations.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga tu Información personal cuando visitas el Sitio o realizas una compra en él.

Recopilación de Información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la información que aparece a continuación) como «Información personal». Consulta la lista siguiente para saber más sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
• Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
• Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles
• Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento Shopify y con nuestros proveedores de servicios de correo electrónico.

Información del pedido

• Ejemplos de Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recopilación: proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu información de pago, gestionar el envío y facilitarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, revisar nuestros pedidos ante posibles riesgos o fraudes y, cuando se ajuste a las preferencias que hayas compartido con nosotros, ofrecerte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: se recopila directamente de ti.
• Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento Shopify, Paypal, Amazon Pay, ClearPay, Royal Mail, DHL y Shipstation. 

 

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información personal de menores. Si eres madre, padre o tutor legal y crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado Información personal, ponte en contacto con nosotros en la dirección indicada más abajo para solicitar su eliminación.

Compartir la Información personal

Compartimos tu Información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos contigo, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo utiliza Shopify tu Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir tu Información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma.
• Proveedores de servicios de correo electrónico
  
• Proveedores de servicios de entrega como Shipstation, Royal Mail y DHL, con el fin de entregar tus pedidos y enviarte información de seguimiento
• Sitios web de opiniones sobre servicios, como TrustPilot
• Proveedores de análisis y de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web

Publicidad comportamental

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos tu Información personal para ofrecerte anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para entender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puedes leer más sobre cómo utiliza Google tu Información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puedes desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Uso de la Información personal

Utilizamos tu Información personal para prestarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y gestionar tu pedido y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si resides en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos tu información personal según las siguientes bases jurídicas:

• Tu consentimiento;
• La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• La protección de tus intereses vitales;
• El cumplimiento de una misión realizada en interés público;
• Nuestros intereses legítimos (para gestionar nuestro negocio), que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información personal en nuestros registros a menos que nos pidas que la borremos, y hasta ese momento. Para más información sobre tu derecho de supresión, consulta la sección «Tus derechos» más abajo.

Decisiones automatizadas

Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte a un tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones tengan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.

No tomamos decisiones totalmente automatizadas con datos de clientes que tengan efectos jurídicos u otros efectos significativos.

Nuestro encargado del tratamiento Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir el fraude, sin efectos jurídicos ni otros efectos significativos sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de decisiones automatizadas son:

• Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista de bloqueo se mantiene durante unas pocas horas.
• Lista de bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP bloqueadas. Esta lista de bloqueo se mantiene durante unos pocos días.

Tus derechos

RGPD

Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre ti, a trasladarla a un nuevo servicio y a pedir que se corrija, actualice o borre. Si quieres ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen más abajo.

Tu Información personal se tratará inicialmente en Irlanda y después se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y tratamiento posterior, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo cumplen las transferencias de datos con el RGPD, consulta el documento técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si resides en California, tienes derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre ti (también conocido como «Derecho a saber»), a trasladarla a un nuevo servicio y a pedir que se corrija, actualice o borre. Si quieres ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen más abajo.

Si quieres designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en tu nombre, ponte en contacto con nosotros en la dirección indicada más abajo.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Así no tienes que volver a introducir esta información cada vez que regresas al sitio o pasas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo se usa el sitio web, por ejemplo, si es la primera visita de una persona o si lo visita con frecuencia.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función
_ab	Se utiliza en relación con el acceso al panel de administración.
_secure_session_id	Se utiliza en relación con la navegación por la tienda.
cart	Se utiliza en relación con el carrito de compra.
cart_sig	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
cart_ts	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
checkout_token	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
secret	Se utiliza en relación con el proceso de pago.
secure_customer_sig	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u	Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

Nombre	Función
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.
_landing_page	Seguimiento de páginas de destino
_orig_referrer	Seguimiento de páginas de destino
_s	Análisis de Shopify.
_shopify_s	Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_y	Análisis de Shopify.
_y	Análisis de Shopify.
trackPageview	Google Analytics - Atribución de enlaces mejorada
__UTMA	Google Analytics - Registra el número de visitas de cada usuario, la primera y la última visita
__UTMB	Google Analytics - Se utiliza para registrar cuándo empieza una visita
__UTMC	Google Analytics - Se utiliza para registrar cuándo termina aproximadamente una visita
__UTMK	Google Analytics - Hashes resumen de los valores UTM
__UTMLI	Google Analytics - Atribución de enlaces mejorada.
__UTMV	Google Analytics - Se utiliza para variables personalizadas de usuario en Analytics
__UTMX	Google Analytics - Lo utiliza Google Website Optimiser para mejorar las páginas web
__UTMZ	Google Analytics - Se utiliza para registrar de dónde procede un visitante, p. ej., un motor de búsqueda

El tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y que algunas partes de nuestro sitio web podrían dejar de estar totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptarlas o no desde los controles de tu navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias».

Además, ten en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o rechazar determinados usos de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones de la sección «Publicidad comportamental» que aparece más arriba.

Do Not Track

Ten en cuenta que, como no existe un criterio uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales «Do Not Track» (no rastrear), no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.

Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si quieres presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@uncovercreations.com o por correo postal usando los datos que aparecen a continuación:

UC Services, Kemp House 152-160 , London EC1V 2NX, Reino Unido

Última actualización: 12/07/2022

 

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, tienes derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos competente. Puedes ponerte en contacto con tu autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de control aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/